¿Qué es una PQRS?
Las PQRS son los mecanismos mediante los cuales los ciudadanos pueden presentar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias ante nuestra organización. Su radicación nos permite mejorar continuamente nuestros servicios y atender sus necesidades.
Petición
Derecho fundamental de presentar solicitudes respetuosas ante las autoridades.
Queja
Manifestación de inconformidad por la prestación de un servicio o atención recibida.
Reclamo
Expresión de inconformidad por la calidad o oportunidad de un servicio prestado.
Sugerencia
Propuesta o recomendación para mejorar nuestros servicios o procesos.
Formulario de Radicación PQRS
Todos los campos marcados con * son obligatorios
Tiempos de Respuesta
Las peticiones serán respondidas dentro de los 15 días hábiles siguientes a su radicación. Las quejas y reclamos tendrán un plazo de 10 días hábiles.
Confidencialidad
Toda la información suministrada será tratada de manera confidencial y conforme a la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
Seguimiento
Para hacer seguimiento a su PQRS, puede contactarnos al correo info@vocacionlaboral.click o al teléfono +57 333 264 1097.